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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

单项选择题

业务报表即指（）需要上报或提交内部考核的各类报表。

A.营销人员
B.坐席人员
C.业务受理员
D.业扩人员

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单项选择题
台账序号及档案盒号原则上按建档（）依次编号。

A.负责人
B.数量多少
C.时间顺序
D.业务类别
单项选择题
将日常工作中建立的各类报表、台账、记录进行归纳汇总，并将其纳入（）的内容，对更好地预测市场发展、分析客户需求、改进工作方法、研究服务新举措具有极其重要的意义。

A.业务受理
B.档案管理
C.优质服务
D.市场分析
多项选择题
《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用（）等技术手段，自动采集客户停电时间，并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表。

A.计量自动化
B.营配信息集成
C.配调系统
D.负荷管理系统
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