名词解释
是指将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的异议集中在一个时间讨论。
A.行为B.举止C.态度D.性格
A.简明扼要，突出重点B.文笔生动流畅C.内容要真实D.措词恳切E.要能为顾客解决问题
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