单项选择题

以下哪项最能形容的业务服务战略价值？（）

A.允许更多的成功变革
B.通过服务中断的优化处理减少意外成本
C.减少服务中断的持续时间和频率
D.促进服务供应商充分理解什么级别的服务水平能使客户满意

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单项选择题

A.确定业务活动的模式
B.为保证高水平的客户满意度
C.保障服务管理资金
D.为现有IT服务确保战略规划

单项选择题

A.服务级别管理
B.IT运营管理
C.能力管理
D.事故管理

单项选择题

A.人员、流程、合作伙伴、性能
B.性能、流程、产品、问题
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、视角、合作伙伴