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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

多项选择题

前厅部文档管理专人负责是由（）管理。

A.前厅部经理
B.前厅部人员轮流管理
C.前厅部秘书
D.有经验的前厅部文员

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B.客房部
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B.及时修订预订控制记录
C.作为确定超额预订的重要参数
D.客情预测
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