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全部科目 > 物流师考试 > 物流师(二级) > 现代物流概论 > 物流服务与物流质量管理

多项选择题

顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。

A.相对公平
B.结果公平
C.程序公平
D.交互公平
E.价格公平

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