名词解释
是指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便客户的需求。
A.基于语言应答的呼叫中心 B.基于交换机的呼叫中心 C.基于排队策略的呼叫中心 D.基于Intermet的呼叫中心 E.基于计算机的板卡式的呼叫中心
A.公共功能 B.数据功能 C.销售 D.市场营销 E.客户服务
A.客户管理体 B.营销管理 C.业务管理 D.团队管理 E.服务管理
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