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单项选择题

运维服务管理模式包括（）

A.自运维模式、完全外包模式
B.自运维模式、混合模式
C.完全外包模式、混合模式
D.自运维模式、完全外包模式、混合模式

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服务管理PDCA体系中的“D”指的是（）

A.服务管理策划计划
B.服务管理执行实施
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改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护是运维主要的四种维护方式，其中在整个运维过程申工作量最大的维护种类是（）。

A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
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为了进一步提高信息系统的可维护性和可靠性，给改进创造条件所进行的维护属于（）

A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
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