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单项选择题
（）就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。
A.倾听
B.观察
C.表达
D.演讲
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单项选择题
营销业务处理包括接单、确认、（）、督办四个步骤。
A.审批
B.派工
C.请示
D.转发
单项选择题
以下属于非燃料性能源的是（）
A.石油
B.天然气
C.木炭
D.地热能
单项选择题
节约用电就是合理有效地利用（），相当于增加了发电量，从而节约了一次能源。
A.风能
B.水能
C.太阳能
D.电能
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