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单项选择题

到了淡季，饭店常常为了促销而向不同的团队客人和不同的散客推出（）

A.特别房价
B.门市价
C.最低价
D.以上全部对

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单项选择题
前厅管理层通过建立和保持（）能更好地理解顾客并预测客人的趋势。

A.客账
B.与客人联系
C.客史档案
D.以上都不对
单项选择题
前厅部最常用的经营比例是出租率百分比。出租率指的是一段时间内无论是售出或占用的房间数与（）房间数之比。

A.可销售房间数
B.饭店总房间数
C.已经销售房间数
D.以上都不对
判断题
美国人喜欢谈论个人私事，如年龄、婚姻状况等。
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