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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 27354服务营销学

单项选择题

在购物中心，装潢和陈列中使用的标志、颜色，还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场，这是（）。

A.包装
B.辅助
C.交际
D.区别

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单项选择题
专业服务机构中的新员工会通过观察办公室、办公家具的质量及相对他人而言的位置等信息，渐渐明白自己在公司中的地位，这是（）作用。

A.竞争
B.辅助
C.交际
D.区别
单项选择题
航班上的一等舱经常获得优先权，有单独的检票口或运输系统为其工作，这是因为（）。

A.顾客的重要性
B.工作的紧急程度
C.服务交易的时间
D.支付溢价
单项选择题
餐厅、运输公司、电影院、内科医生和其他服务提供者可以使用（）来避免等待。

A.采用运营原理
B.建立预定系统
C.区分不同的等待顾客
D.使等待变得有趣
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