按照类别分析销售的绝对数和各类品种销售所占的比例差异，以及变化趋势，从而分析销售结构的变化趋势，这就是（）。

A.要研究常备、常销出版物在本 地区的消费者总体需要情况
B.要熟悉常备、常销出版物的内容、供应范围和消费者对象
C.要掌握常备、常销出版物的出版信息并能正确运用
D.要熟悉常备、常销出版物的现实销售数据并进行分析

A.为专业消费者建立购买档案
B.为专业消费者提供专门的退货服务
C.为专业消费者搜集相关出版物
D.为专业消费者提供出版物数据

A.在对专业消费者提供特色服务的过程中，要求出版物发行员一定要具备较高的业务素质
B.在对专业消费者提供特色服务过程中，要对所主管的出版物类别比较精通
C.为专业消费者服务需要耐心、细心、诚心
D.在对专业消费者提供特色服务过程中，要求发行员一定要具有很高的学历水平