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单项选择题
接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。
A.一级预警
B.二级预警
C.三级预警
D.特级预警
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单项选择题
接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班（）。
A.一级预警
B.二级预警
C.三级预警
D.特级预警
单项选择题
接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等（）。
A.一级预警
B.二级预警
C.三级预警
D.特级预警
单项选择题
接通率低于几时为三级预警（）。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60
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