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全部科目 > 财经类 > 税务考试 > 纳税服务工作者

单项选择题

哪种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。

A.话务量较低、接通率较低
B.话务量较低、接通率较高
C.话务量较高、接通率较低
D.话务量较高、接通率较高

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接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。

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接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班（）。

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B.二级预警
C.三级预警
D.特级预警
单项选择题
接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等（）。

A.一级预警
B.二级预警
C.三级预警
D.特级预警
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