多项选择题

在茶艺馆的服务质量控制中，以下哪些做法是有效的？（）

A.定期进行服务质量的评估
B.收集客人的反馈并进行分析
C.提供服务质量的培训
D.激励员工提高服务质量
E.忽视服务流程的影响

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多项选择题

A.具备清晰的服务流程
B.针对不同客人有不同的服务流程
C.定期评估并优化服务流程
D.根据客人的反馈调整服务流程
E.忽视服务流程的实施效果

多项选择题

A.使用清晰、准确的语言表达
B.适当地使用专业术语
C.保持良好的眼神接触
D.以肢体语言辅助表达
E.高音量地进行语音表达

多项选择题

A.感谢词的语言表达是否清晰
B.感谢词是否表达了对所有参与者的感谢
C.感谢词是否包含了茶会的主题
D.感谢词是否过长
E.感谢词是否包含了对下次茶会的期待