欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 殡仪服务员考试 > 殡仪服务员(综合练习)

单项选择题

殡葬礼仪师在向领导反馈或者处理客户投诉的过程中，应该对（）信息进行采集。

A.改进
B.起诉
C.满意度
D.投诉

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
殡葬礼仪师与开户开展业务洽谈，将客户选定的服务项目和用品录入电脑，打印服务合同，待客户核对无误后，让客户签字确认，这属于客户服务信息中（）的采集。

A.投诉信息
B.基础信息
C.业务信息
D.改进信息
单项选择题
采集到的信息应广泛、全面、完整，只有这样才能客观地反映客户的真实情况，为服务提供保障，这体现了信息采集的（）原则。

A.准确性
B.保密性
C.时效性
D.全面性
单项选择题
殡葬礼仪师适时给予客户（）和人文关怀，彰显引导服务的先进理念和高品质。

A.回应
B.心理抚慰
C.反馈
D.积极互动
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题