多项选择题

追加项目时，服务顾问需要做的是（）

A.在作业单制作界面，增加维修项目，追加并预定零部件
B.服务顾问需要在系统中更改预计完工时间
C.与顾客进行沟通确认，说明增加的项目、所需费用及完工时间等
D.预约车辆，需确认能否在预计完工时间内完工，及时安排工位，以免影响到下一预约车辆

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多项选择题

多项选择题

A.估价单有客户资料，而作业卡没有
B.估价单有零部件价格，而作业卡没有
C.估价单有下次保养时间提示，而作业卡没有
D.估价单没有上次完检备注，而作业卡有

单项选择题

A.可以通过车牌号或车架号来检索预约客户信息，没有客户资料的客户，无法进行预约
B.预约一定要预约到工位
C.只能预约到空闲的工位和时间段上，不能和派工或其它预约的时间重叠
D.预约客户可以提前制作预约作业单并预定零部件