以下哪种短信是与客户沟通： （） 。

A.必须知道说什么
B.必须知道什么时候说
C.必须知道由谁说
D.必须知道怎么说

A.滔滔不绝
B.善听对方的话
C.保持合适的谈话距离
D.以自然姿势辅助说话

A.倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术
B.倾听可以让人感觉你很谦虚，积极倾听能够非常有效地鼓励别人同你交谈
C.双方沟通也是倾听的一部分
D.你表示出来的兴趣常常会使对方愿意做出更多的评论