多项选择题
A.具体化、简明、可测定、和员工共同制定B.建立在客户的要求之上C.写进工作说明和实施评价中D.公平地实施．执行
A.M表示有钱，关键人必须有预算购买你的东西B.A表示有权，必须有采购权或者对决策有重要的影响力C.N表示有需求D.MAN定位关键人一般是购买需求的男性
A.业务调研B.话术设计C.训练优化D.以上都是
A.业务场景覆盖率B.机器人识别准确度C.呼叫策略和呼通率D.以上都是
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