多项选择题

符合业务开通时限标准的为（）

A.普通用户装机受理时长（2小时）
B.普通用户装机预约时长（2小时）
C.城市普通用户装机时长（24小时）
D.城市高品质用户装机时长（12小时）
E.农村高品质用户装机时长（48小时）

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多项选择题

A.普通用户投诉首响时长（2小时）
B.普通用户投诉处理时长（24小时）
C.高品质用户投诉首响时间（2小时）
D.高品质用户投诉首响时间（4小时）

多项选择题

A.ONU过热和质量有问题等
B.ONU电源电压不稳
C.ONU端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线
D.ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响

多项选择题

A.DNS设置错误
B.网站服务器忙
C.互联互通问题
D.用户电脑配置问题