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全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 金融服务业客户服务

单项选择题

人们既可进行语言沟通也可以进行非语育沟通，与非语言沟通相关的一个问题是，这种沟通（）

A.有很小的可靠性
B.很难诠释
C.只能在面对面的沟通互动中发生
D.不能精确传递人们的真实情感

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单项选择题
通常，行话是客户服务代表在下列情况下有效和恰当的沟通工具。（）A、向外部客户提供复杂的信息B、与同事或经理讨论产品

A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A╱B都不正确
单项选择题
只有某些特定团体的人才熟悉和了解的、一种技术术语和缩写词的专门语言。选出能和该语言描述相匹配的名称（）

A.危险性语言
B.行话
C.成语
D.相对词
单项选择题
带有强烈感情色彩并且可能使听者产生负面感情的词语。选出能和该语言描述相匹配的名称（）

A.危险性语言
B.行话
C.成语
D.相对词
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