单项选择题
A.有形展示 B.服务营销规划 C.内部营销 D.服务营销组织再造
A.科学的管理方法 B.升降有序的人事政策 C.企业文化的方针指向 D.一项服务推出之前，必须有充分的准备让内部人员完全接受
A.周围因素 B.设计因素 C.社会因素 D.社交要素
A.发展和维护企业与顾客的长期关系上 B.为服务展示设计的有形载体上 C.了解目标顾客的需要上 D.提高服务的质量上
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