单项选择题
A.发展和维护企业与顾客的长期关系上 B.为服务展示设计的有形载体上 C.了解目标顾客的需要上 D.提高服务的质量上
A.服务的核心利益 B.服务的性质 C.目标客户的特征 D.服务的附属利益
A.空气的质量 B.建筑物的外观 C.气氛 D.服务人员的态度
A.宾馆的级别 B.出租汽车的类型 C.银行的形象 D.电影院的入场券
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