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单项选择题

国目前有没有专门针对投诉处理的国家标准？（）

A.有
B.没有
C.不知道
D.可能有吧

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服务承诺是对顾客的一种（）
A.诱导
B.手段
C.尊重
D.吸引
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《消费者权益》明确提出消费者享有（）的权利

A.公平交易
B.公开交易
C.退货
D.换货
单项选择题
我国在（）发布了《中华人民共和国消费者权益保护法》

A.1993年10月31日
B.1999年10月31日
C.1993年10月1日
D.1992年7月12日
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