单项选择题
A.竞争对手 B.市场需求 C.收益需求 D.成本大小
A.增加号召力 B.赞美产品 C.增加服务人员的素质 D.注重细节
A.物质成本 B.货币成本 C.时间成本 D.期望成本
A.管理者和客户 B.员工和管理者 C.客户和员工 D.服务设计者和客户
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