单项选择题

日本东京迪士尼乐园中，几乎所有设备与设施都会出现米老鼠的图样或符号。这样的做法是为了（）。

A.传递一致性的迪士尼品牌形象
B.加速服务流程
C.帮助顾客正确地使用服务
D.帮助员工提高生产力

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单项选择题

A.外界刺激
B.内在反应
C.外在行为反应
D.组织

单项选择题

A.完整性
B.复杂性
C.一致性
D.丰富性

单项选择题

A.拥挤会使得游客感到不满意
B.拥挤是正常的，不必管它
C.拥挤会使得游客减少停留时间
D.拥挤是因为没有做好环境的流量管制