多项选择题

以下哪些是FFV提升措施（）

A.所有接车单记录故障抱怨的单据，只有技术经理审核维修方案后才能交车结算
B.经销商内部疑难故障专家小组
C.严格执行三检制度
D.完善的客服电话回访机制

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多项选择题

A.中文名称叫一次修复率
B.与客户满意度息息相关
C.是衡量经销商服务质量的重要指标
D.对客户忠诚度没有什么影响

多项选择题

A.使用最新的保养项目单
B.及时了解保养项目最新规定
C.定期保养车辆必须填写保养数据记录
D.按照标准流程进行规范化操作

多项选择题

A.整体返修率分析
B.返修原因TOP项分析
C.重点TOP返修问题跟踪
D.返修率对应人员排名