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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 动车列车长考试

单项选择题

责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于（）。

A.客运服务质量一般不良反映
B.客运服务质量严重不良反映
C.客运服务质量一般事件
D.客运服务质量严重事件

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单项选择题
客运服务质量管理工作以“（）”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

A.人民群众满意
B.待旅客如亲人
C.旅客至上
D.旅客满意
单项选择题
重点旅客做到“三有”是指（）。

A.有问候、有登记、有交接
B.有登记、有服务、有交接
C.有问候、有登记、有服务
D.有问候、有服务、有交接
单项选择题
劳动护肤用品根据防护功能分为（）类

A.2
B.3
C.4
D.5
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