多项选择题

顾客担心冰箱用久了，会发黄变色，我们可以这样回答（）

A.发黄变色都是正常的，没办法解决，谁家的冰箱都一样
B.日常的使用和护理：避免阳光直射
C.推荐玻璃门，面板光泽度更佳

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多项选择题

顾客觉得，我们的外观不够豪华，我们可以这么做（）

A.不回应，让顾客自己看
B.承认审美差异：每个人审美不同，博世采用经典的德国设计，虽不花哨，但质感好，耐看
C.强调功能：我们的设计理念是：不过度设计，所有的设计都是实用的
D.尝试和顾客沟通家里的装修风格，再进行产品推荐

多项选择题

顾客说，网上产品比实体店便宜，我们可以说的是（）

A.不回应，让顾客自己看
B.承认差异：您好，现在网络上的价格和实体店可能略有差异，但是这还是要看具体的型号和不同类型的促销活动
C.强调服务：您来实体店，可以享受有更多的增值服务。比如：提供给您产品真机的体验，还可根据您家的装修情况量体裁衣
D.尊重消费者的选择：作为消费者，您也可以选择在网上购买我们的产品，还是取决于您的需求

多项选择题

有顾客问，博世冰箱是进口的吗？我们可以这样说（）

A.博世有原装进口的冰箱，如果您需要，我可以为您介绍
B.我们的冰箱产品，出口全球。因为我们采用统一的WTS标准
C.我们位于滁州的冰箱工厂是博世在全球最大的冰箱工厂，产品远销全球40多个国家