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多项选择题

营业期间不得出现（）等，与业务无关的事情。

A.玩手机
B.嬉戏打闹
C.聊天
D.脱岗

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多项选择题
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A.录像
B.录音
C.短信
D.微信
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A.网上营业厅
B.10086
C.手机营业厅短信
D.自助终端
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下列属于首问负责工作分类的是（）。

A.客户查询
B.办理
C.上门服务
D.投诉
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