多项选择题
A.已离开柜台可以不用理会 B.积极协助客户追回损失 C.向有关部门和人员报告 D.拨打110报警
A.接待客户咨询时 B.接待贵宾客户时 C.接待老、幼、病、残客户时 D.客户提出表扬、建议、批评或投诉时
A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客户不清楚，让客户咨询他人 C.遇到自己不熟悉的问题应主动向同事请教 D.解答客户询问表达应清晰准确
A.主动招呼 B.微笑迎接 C.目视客户 D.向客户问好
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