单项选择题
查询顾客意见，目的是（） （1）改善不足之处 （2）责备员工 （3）了解顾客期望 （4）增加成本
A.1、2 B.1、3 C.2、3 D.3、4
A.同行的认同，树立良好行规 B.提高现有客户的满意度，并推荐新客 C.增加个人消费以提高收益 D.减少投诉
A.代表潮流 B.代表人士 C.代表稳定收入 D.代表暂时收入
A.增加暗疮 B.骨疗原减少 C.面部氧份减少 D.破坏皮肤表皮和容易引致发炎
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