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填空题
服务质量是在服务企业与（）交易的真实瞬间实现的。
【参考答案】
客户
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相关考题
填空题
服务质量发生在服务（）和交易过程之中。
填空题
服务质量既要有（）方法加以制定和衡量，更多地要按客户（）的认识加以衡量和检验。
填空题
由于服务缺乏（），这样会使消费者在购买服务时感受到较大的风险，因此，许多服务企业逐渐采用“（）”制度的方法维系企业和客户的关系。
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