单项选择题

贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。

A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型

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单项选择题

A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.内部基准
D.顾客基准

单项选择题

关于基准分析表述正确的是（）。
①基准分析仅用于企业外部的对比
②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比
③基准分析理想的做法就是和比自己强的竞争对手比
④基准分析仅用于服务业企业
⑤基准分析与成本驱动力和作业成本法同为评价核心能力的方法

A.③
B.③⑤
C.①③⑤
D.⑤

单项选择题

A.物理上独特的资源
B.具有路径依赖性的资源
C.具有因果含糊性的资源
D.具有经济制约性的资源