单项选择题

下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率？（）

A.一份向董事会解释问题管理重要性的陈述
B.执行问题管理流程
C.选择一种合适的工具更准确地记录所有事故
D.给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系

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单项选择题

A.一幢建筑，电力，无线通讯设备，技术员工的办公场所
B.备用发电机，无线通讯设备，系统指南，支持人员，水
C.一幢建筑，无线通讯和计算机设备，支持人员，文档
D.一幢建筑，电力，水，支持人员，系统指南

单项选择题

A.没有可选的迁移地点
B.在其它地方有镜像服务
C.采取最优方法
D.与其他的灾难检验组织签署互惠协议

单项选择题

A.能力管理
B.IT服务持续性管理
C.问题管理
D.服务级别管理