处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

A.大客户遇特殊情况可调整错峰时间
B.根据大客户生产和工作的情况，提供个性化错峰建议
C.对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
D.电网恢复正常电力供应后，在保证居民和重要客户用电的前提下，优先恢复对大客户的供电，尽可能降低对客户的影响

A.直属
B.分管
C.代管
D.监管

A.公用配电变压器低压侧安装计量总表或计量终端
B.查清每条配电线路所连接的配电变压器台数和每台公用配电变压器所连接的用户数
C.按线路、按配电变压器分列抄表卡
D.每条线路、每台配电变压器各定一个线损率指标
E.按线路、按配电变压器统计供电量、售电量、线损电量、线损率
F.制定线损分线、分台区管理的奖惩办法