多项选择题
A.对客人以姓氏相称B.了解、识别和预测客人的需求C.将自己的姓名留给客人D.个性化服务的全面实施
A.酒店规模大小B.酒店性质C.酒店特点D.管理者意图
A.提供优质服务B.创造良好的经济效益和社会效益C.做好日常管理D.维护好固定资产
A.身体健康，吃苦耐劳B.业务精通C.有良好的职业道德和思想品质D.喜欢并善于与人打交道
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