多项选择题
A.积极 B.开朗的语气 C.微笑 D.清晰
A.备好的水杯 B.备好电话号码 C.备好通话内容 D.慎选通话时间
A.拨出电话 B.自我介绍 C.确定对方及问候 D.说明事项 E.汇总确认 F.结束通话 G.挂断电话
A.理睬；开门见山 B.问候；拐弯抹角
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