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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

单项选择题

在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用中讲到，（）是交互式的销售，针对性很强也能够做零碎的市场，减少资源浪费。

A.现场营销
B.电话营销
C.对面营销
D.网上营销

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单项选择题
本规范为电信业务经营者提供电信服务时应该达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的（），同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。

A.最高标准
B.最低承诺
C.最高承诺
D.最低标准
单项选择题
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A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
单项选择题
CTI作为接入管理的其中一种方式，主要是用来管理客户和企业进行交互，请问CTI代表什么？（）

A.电子邮件响应管理系统
B.客户关系管理系统
C.计算机电话集成
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