多项选择题

顾客在半年前购买的儿童汽车，现出现方向盘不能控制左转，该如何处理（）

A.可以报给客服，派工作人员到顾客家维修
B.如需要配件，配件如需收费，由顾客承担
C.可以给顾客换一台新的
D.在店长权限范围内，给顾客折价处理

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多项选择题

A.和顾客解释床在运输过程中，会有碰撞现象，出现划痕是正常现象，不做任何处理
B.在店长权限范围内，给顾客做折价处理
C.可以给顾客换货，并向顾客解释，是在运输过程中碰撞产生的
D.可以给顾客退货，并向顾客解释，是在运输过程中碰撞产生的

单项选择题

A.可以让顾客自己联系厂家处理
B.由店内接待导购帮助顾客联系厂家
C.在店长权限范围内，给顾客折价处理
D.给顾客换新

多项选择题

A.告知顾客木质商品有节子是正常的，这才表示它是实木的
B.如果顾客实在接受不了，可以给顾客换新的
C.不能退换处理
D.可给顾客折价处理