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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛(前厅服务)

单项选择题

前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。

A.确定一个固定数额
B.房租和餐费数额
C.与客人商定数额
D.房租数额

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单项选择题

饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。

A.外客账
B.应收款分类账
C.饭店管理人员账
D.总客账

单项选择题

饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。

A.三声
B.五声
C.七声
D.九声

单项选择题

客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。

A.门童
B.客房服务员
C.行李员
D.迎宾员

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