多项选择题

办税服务厅实行（）等制度。

A.“一站式”服务
B.全程服务
C.预约服务
D.提醒服务和首问责任

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相关考题

多项选择题

纳税服务坚持（）的原则。

A.依法
B.无偿
C.公平
D.公正

多项选择题

交谈礼仪规范基本要求（）。

A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰
B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

多项选择题

办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。

A.窗口标识
B.功能区标识
C.服务设施标识
D.办税流程标识