单项选择题
A.持续服务改进 B.业务关系管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
A.应用 B.基础架构 C.价值 D.资源
A.服务目录管理 B.服务级别管理 C.IT服务持续性管理 D.容量管理
A.减轻不可预防故障的影响 B.防止问题及导致的故障的发生 C.消除重复发生的故障 D.尽可能快地恢复正常服务运营
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