多项选择题
A.语气强硬，学会感谢B.说明归还时间，并及时归还C.说话要诚实D.借不到时，不要说气话
A.沉默避让B.幽默是金C.心平气和D.合理退让
A.态度恳切，精神饱满B.重在聆听，积极呼应C.区分对象，话题恰当D.察言观色，适度赞美
A.行走的礼仪B.乘坐轿车的礼仪C.骑自行车的礼仪D.广场散步的礼仪
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