单项选择题

公务拜访时，以下失礼的行为是（）。

A.事先未预约就突然拜访对方
B.在临近约定之日前一天再次打电话确认拜访时间
C.注意座位的次序，不随意坐在主人或者尊者的位置
D.在没有放置烟灰缸的地点，不可随意吸烟

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多项选择题

A.语气强硬，学会感谢
B.说明归还时间，并及时归还
C.说话要诚实
D.借不到时，不要说气话

多项选择题

A.沉默避让
B.幽默是金
C.心平气和
D.合理退让

多项选择题

A.态度恳切，精神饱满
B.重在聆听，积极呼应
C.区分对象，话题恰当
D.察言观色，适度赞美