单项选择题
A.外部调查资料B.公布调查资料C.原始调查资料D.二手调查资料
A.减少失调的购买行为B.习惯性的购买行为C.复杂的购买行为D.寻求变化的购买行为
A.解决问题B.评估C.完善提高D.记录存档
A.业务波动跟踪管理B.服务成本管理C.工作日志管理D.服务质量跟踪
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