单项选择题
A.相互行为 B.相交行为 C.交叉行为 D.交互行为
A.态度 B.语音语调 C.行为细节 D.动作表情
A.表达服务意愿 B.表示同理心 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
A.表达服务意愿 B.体谅客户情感 C.表示承担责任 D.以客户为出发点
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