判断题

社群是一个松散的组织，因此在社群营销时，不应该制定社群规则约束成员行为。

【参考答案】

错误

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多项选择题

A.无关联
B.有震撼力
C.有热度
D.有趣

单项选择题

A.用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降
B.用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升
C.无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意
D.当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低

多项选择题

A.人工互动
B.机器互动
C.个人互动
D.媒体互动