多项选择题

处理客户问题/投诉的原则中，应坚持以下哪项原则（）。

A.总体原则，站在客户的角度，兼顾平台各方利益，寻找处理问题的平衡点
B.及时准确原则，对投诉及时作出反应，在规定的时间内进行有效处理
C.专业人性原则，以专业的标准要求自己
D.诚实信用原则，注重承诺，有承诺必履行，不能承诺能力以外的事情

点击查看答案

上一题目录下一题

多项选择题

A.属严重违纪行为
B.当事人可拒绝执行
C.向平台合规部举报，经查实的，平台公司将严肃处理
D.向平台客服中心举报，经查实的，平台公司将严肃处理

多项选择题

A.当事人处红牌，平台永不录用
B.对应店长、各级服务商管理失职处罚2000元/人，并通报批评
C.私单损失未追回的，公司70%、战区承担30%
D.私单损失未追回的，公司和战区各承担50%

单项选择题

A.按转端口或将联系电话改为他人到查实期间产生的端口费用的一倍对当事人进行处罚
B.按转端口或将联系电话改为他人到查实期间产生的端口费用的双倍对当事人进行处罚