单项选择题
A、使客户感到满意 B、引起客户注意 C、使客户产生兴趣 D、激起客户欲望
A、产生兴趣 B、激起欲望 C、完全相信 D、决心购买
A、注意客户的沟通风格 B、注意自己的沟通风格 C、注意客户情绪的变化 D、熟练地介绍银行及其产品的具体技术特征
A、指导，影响，控制 B、倾听，影响，控制 C、倾听，理解，顺应 D、指导，理解，控制
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