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判断题
客户报修后，工作人员承诺30分钟到达现场，但现在35分钟过去了仍未到，客户要求投诉，应派发投诉工单。
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客户反映抢修人员在抢修处理工作中对客户存在冷言冷语态度问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。
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